Verzendbeleid

RETURN & REFUND POLICY – TINY GALLERY

Versie 1.0 – geldig vanaf publicatie op website

1. Maatwerk product en annuleren

Een Tiny Gallery kunstboek is een gepersonaliseerd maatwerkproduct.
Zodra wij gestart zijn met digitaliseren en/of fotograferen van de tekeningen is annuleren of restitutie niet meer mogelijk.

Klanten die wél hebben besteld, maar nog géén tekeningen hebben ingestuurd, kunnen binnen 30 dagen na aankoop kosteloos annuleren en ontvangen een volledige terugbetaling van het aankoopbedrag voor het kunstboek.

2. Inzenden van kunstwerken

De klant heeft 30 dagen om kunstwerken naar ons op te sturen.

Wanneer de kunstwerken niet binnen deze 30 dagen zijn verstuurd, kan Tiny Gallery contact opnemen met de klant om te vragen of de bestelling doorgaat.

3. Te weinig tekeningen aangeleverd

Wanneer de klant minder tekeningen aanlevert dan benodigd, neemt Tiny Gallery contact op en krijgt de klant de kans extra tekeningen alsnog op te sturen.

Wanneer de klant dit niet doet, behoudt Tiny Gallery het recht om het kunstboek af te maken met de beschikbare tekeningen. Dit kan betekenen dat tekeningen meermaals worden gebruikt in het kunstboek.

4. Originele tekeningen

Wanneer de klant aangeeft géén originele tekeningen retour te willen:

  • dan behoudt Tiny Gallery het recht deze te bewaren en te gebruiken voor marketingdoeleinden zoals foto’s en video’s

Wanneer de klant wél originele tekeningen retour wil, worden hiervoor verzendkosten in rekening gebracht. Deze kosten zijn variabel en afhankelijk van formaat, gewicht en vervoerderskosten.

Originele tekeningen worden altijd verzonden op risico van de klant.

5. Beschadigde levering

Wanneer een kunstboek beschadigd wordt geleverd:

  • de klant meldt dit binnen 24 uur na ontvangst

  • met foto’s als bewijs

Wanneer blijkt dat de beschadiging is ontstaan tijdens transport en niet door gebruik door de klant, ontvangt de klant kosteloos een nieuw kunstboek.

6. Verlies of verkeerd adres

Wanneer een bestelling niet aankomt als gevolg van een door de klant verkeerd opgegeven afleveradres, is Tiny Gallery niet aansprakelijk. Kosten die hieruit voortkomen zijn voor rekening van de klant.

7. Retourneren ongebruikte verzendbox

Wanneer de klant de verzendbox niet gebruikt en deze ongeopend binnen 30 dagen onbeschadigd retourneert, ontvangt de klant het aankoopbedrag van het kunstboek terug.

De kosten van de verzendbox zelf (productie, inkoop en verzending ervan) worden niet vergoed.

8. Herbestellen

Een herbestelling van een eerder besteld kunstboek is mogelijk tegen een tarief van 50 procent van de actuele verkoopprijs.

9. Betaalmethode terugbetaling

Indien een terugbetaling van toepassing is, kan Tiny Gallery dit terugbetalen via een betaalwijze naar keuze.

10. Contact

Voor vragen over retouren en terugbetalingen:
hello@tiny-gallery.com